吹塑設備在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要，以服務(wù)為導向的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新戰略已成為三慶塑機基本戰略之一。
急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想

三慶塑機擁有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊伍，在“客戶(hù)購機無(wú)后顧之憂(yōu)”的指導思想下，三慶售后人常年活躍在國內外客戶(hù)的生產(chǎn)一線(xiàn)，我們對設備的售后服務(wù)關(guān)注點(diǎn)不僅僅限于售后的安裝、調試培訓和維修，還有對老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤和巡檢，更多的向客戶(hù)傳遞設備使用知識、維護保養常識，拉近了公司和客戶(hù)的距離，同時(shí)贏(yíng)得了越來(lái)越多客戶(hù)的認可。

服務(wù)過(guò)程中更注重客戶(hù)體驗和學(xué)習
售后服務(wù)部的小伙伴們由于工作關(guān)系，很難有在公司聚全的時(shí)候，但他們有鐵一樣的紀律，每天大家無(wú)論在世界的哪一個(gè)角落，無(wú)論多累、多忙、多晚，都不忘在售后工作交流群里，分享一下自己當天的工作經(jīng)歷，把自己解決的問(wèn)題和客戶(hù)體驗感受一起分享，并不斷加強自身的學(xué)習，提高自身的能力，從而進(jìn)一步把更好、更強、更新的技術(shù)解決方案分享給客戶(hù)。

與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新服務(wù)升級
       一直以來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)的售后溝通的主要橋梁是客服人員的介紹和安排，時(shí)效性和信息傳導都有所限制， 隨著(zhù)公司客戶(hù)群和范圍的不斷擴大，公司引進(jìn)了高素質(zhì)的機械專(zhuān)業(yè)人才加入售后隊伍，并按區域設置了售后服務(wù)專(zhuān)員，簡(jiǎn)化了服務(wù)的流程，實(shí)現了供需雙方的直接交流，并通過(guò)微信、QQ、公眾號、在線(xiàn)留言板等形式，讓快捷有效的售后服務(wù)時(shí)刻在客戶(hù)身邊。

客戶(hù)關(guān)系的核心是情感關(guān)系
在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系逐漸演變成了由企業(yè)和客戶(hù)共同創(chuàng )造價(jià)值的服務(wù)生態(tài)體系，現代企業(yè)越來(lái)越以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)構建與客戶(hù)之間的情感關(guān)系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高了客戶(hù)的忠誠度，帶來(lái)了穩定的客戶(hù)群，鞏固了企業(yè)市場(chǎng)份額，客戶(hù)購買(mǎi)的不再是單純的設備，而是為了使自身的需要獲得最大的滿(mǎn)足，客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡恼J同三慶塑機，愿意為三慶塑機貢獻自己的創(chuàng )意和想法，三慶塑機之所以不斷壯大，就是因為擁有很多忠誠的老客戶(hù)，在設備技術(shù)改進(jìn)和研發(fā)方面，都是從客戶(hù)需求出發(fā)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，使三慶塑機能夠深入人心，將用戶(hù)變成了三慶塑機的代言人，值得一提的是公司溫州售后專(zhuān)員和客戶(hù)聯(lián)合改進(jìn)的海洋球全自動(dòng)設備方案，改進(jìn)后單機每小時(shí)可多產(chǎn)出300個(gè)球左右，設備穩定性也有所提高，獲得了公司和客戶(hù)的一致好評。

奉獻和責任是三慶售后必不可少的品質(zhì)
三慶售后人積極發(fā)揚奉獻精神，先大家后小家，售后專(zhuān)員為了客戶(hù)能早日生產(chǎn)，連續出差20多天，連中秋和國慶都是在異鄉夜以繼日的工作；為了能讓TPU設備早一天發(fā)走，售后部質(zhì)量保證工程師反復調試，保證機器是最佳出廠(chǎng)狀態(tài)，連續奮戰到半夜，直到客戶(hù)驗收滿(mǎn)意，才露出了輕松的笑容；山東客戶(hù)眾多，采購的設備數量較多且著(zhù)急生產(chǎn)，售后專(zhuān)員沒(méi)有一句怨言，連續在當地奮戰十多天，每天都忙碌到夜里十一二點(diǎn)，讓客戶(hù)深受感動(dòng)，這樣的例子舉不勝數。



我們一直在奮斗的路上
金秋十月，六模大伺服設備贏(yíng)得了多個(gè)國外訂單，生產(chǎn)日夜奔忙，三慶售后人更是為了把住最后的質(zhì)量關(guān)，廢寢忘食，為了對客戶(hù)的質(zhì)量和交期的承諾，為了客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們一直在為客戶(hù)服務(wù)的路上。

三慶售后人在平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)自己的價(jià)值，遠在他鄉忙碌了一天，微信上兒女的一個(gè)笑臉足以抹去疲憊，父母的一句“在外邊別委屈自己”也會(huì )讓七尺男兒淚流滿(mǎn)面，我們都明白，客戶(hù)的滿(mǎn)意源于我們踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，為公司盡一份力，為家庭撐起一片天，再多的付出都值得。